ENTREVISTA ÍNTEGRA CON JOSÉ MARÍA CERVERA,

DIRECTOR DE COMPRAS DE ALIMENTACIÓN DE MAKRO

P.: ¿Su carrera profesional ha sido fruto del azar o ha sido planificada?

R.: Realmente mi carrera profesional ha sido mixta. Tendrías que ser un fuera de serie para pensar que con 22 años vas a poder planificar la carrera paso a paso. Puedes tener una idea más o menos clara, pero de ahí a planificar al detalle, veo muchas dificultades.

En mi caso, el mismo día del examen del master en el Instituto de Empresa, recibo la confirmación de que había superado un proceso para Makro. Había estado en otros dos, pero el más me interesaba era Makro, y como además fueron los primeros que me respondieron...

La distribución era un mundo que me atraía especialmente y esto sí era parte de mi planificación. Me apetecía trabajar en este sector.

Durante mi primera etapa en Makro me marcaron como objetivo ser trainee para posteriormente asumir la gerencia de alguna tienda. Así que los años siguientes estuve en diferentes almacenes del grupo.

Fue a los dos años cuando me nombraron gerente de una tienda. Mi objetivo entonces es llegar a ser el mejor gerente de tienda que hubiera en el grupo.

Terminé como gerente de tienda en Mallorca, puesto en el que estuve durante tres años. Pero por motivos personales tuve plantearle a la dirección de la compañía un traslado a Madrid.

Un mes después estaba en Madrid. Me hicieron jefe de compras de alimentación y fue a partir de ese momento cuando comencé a controlar un poco más mi futuro profesional, e incluso comencé a planificarlo con más detalle.

Llegados a este punto comencé a plantearme hasta dónde quería llegar dentro de la compañía, qué cosas tenía que conseguir y a qué tenía que renunciar para alcanzar esa meta.

Un mes antes de cumplir el año como comprador de alimentación me ofrecieron la dirección de compras de no alimentación. Estuve al frente de esa posición durante tres años. A raíz de la marcha del director de compras de alimentación me ofrecieron el puesto.

P.: ¿Tenía una visión de que podía alcanzar esta posición?

R.: A mí me sigue pareciendo un sueño, sobre todo porque en toda mi trayectoria no he cambiado de empresa. No sé si ha sido un error o un acierto pero sí que es verdad que he tenido una trayectoria netamente ascendente, sin que venga nadie a ofrecerme un puesto de más responsabilidad en otra compañía. Siempre ha sido mi propia compañía la que ha desempeñado la función de headhunter en mi carrera.

P.: ¿Qué barrera ha tenido que superar para conseguir sus objetivos?

R.: Una de las barreras más importantes que he tenido que superar es que la evolución de mi carrera profesional ha sido interna, aunque no he sido consciente de eso.

Otra barrera que he tenido que superar han sido los idiomas porque, para alcanzar puestos de responsabilidad dentro de una empresa internacional, el inglés es imprescindible.

P.: ¿Cree que ha sido proactivo en la gestión de su carrera profesional?

R.: Sí, sobre todo cuando paso de ser gerente de tienda a trabajar directamente en la oficina central. Mi forma de ver la compañía cambia. Es cuando me doy cuenta de que puedo moverme dentro de la compañía y a nivel internacional. Tienes que hacer que te vean, no pasar desapercibido para la dirección.

Cuando había un proyecto, yo siempre me apuntaba como voluntario y además me apuntaba con el afán, no de ascender, sino porque realmente creía que podía aportar algo. Siempre he estado comprometido con Makro.

En eso sí he sido proactivo, nunca he dejado pasar una oportunidad.

P.: Si pudiera volver atrás... ¿haría algo diferente?

R.: Sí. Tendría mas contacto con headhunters, porque yo siempre he estado bien en Makro, pero si las cosas no hubieran funcionado de esta manera, no habría tenido las mismas oportunidades que han tenido otras personas. Además, pienso que estar en el mercado siempre es bueno.

P.: ¿En qué conocimientos y habilidades has invertido a lo largo de tu profesional?

R.: La mayor inversión que he hecho a lo largo de mi carrera ha sido el master en el Instituto de Empresa. Desde mi punto de vista, eso fue lo que marcó un antes y un después en mi vida. Lo cual no quiere decir que no se pueda alcanzar una determinada posición sin el master. Se puede alcanzar un puesto directivo sin un master, sólo que te puede llevar tiempo. El master te da una visión más amplia de la vida profesional. Respecto a los idiomas y la movilidad geográfica, sobre todo la internacional, son vitales para lograr el éxito en el desarrollo de la carrera profesional.

P.: ¿Quién o qué le ayudó más durante su trayectoria profesional?

R.: Fundamentalmente he tenido tres mentores a lo largo de mi carrera profesional: el director general, el director de recursos humanos y mi mujer.

El headhunting y el network no han jugado ningún papel para mí, pero creo que son muy importantes.

Respecto a la red de contactos, uno de los valores más importantes de un directivo es crear una red potente pero que no sea por inertes. Se trata de fidelizar a la persona, no al puesto que ocupa. Este es el network que sirve, el otro es circunstancial.

P.: ¿Cuál considera que es el tiempo de permanencia ideal en un puesto / empresa para dar por satisfecha una etapa?

R.: Creo que son cuatro años. Yo nunca he estado más de tres años en un mismo puesto y siempre he sentido que me ha faltado un poco de tiempo.

Después de cuatro años en un mismo puesto te embruteces de una forma espectacular. Dejas de ver lo que tienes delante y piensas que lo que has hecho tiene que servir para siempre.

También conoces tanto a tu equipo que dejas de ser ambicioso con ellos.

En resumen, después de cuatro años, uno es manifiestamente mejorable y eso no es bueno ni para ti, ni para para el equipo, ni para la organización.

P.: ¿Cuáles han sido las calves de su éxito como directivo?

R.: La más importante es que la gente trabaje con una sonrisa en la boca. Desde mi punto de vista, hay dos formas de hacer trabajar a la gente: una a la fuerza de látigo y la otra a fuerza de buen humor y buen rollo, cuando se puede.

Lo único que pido cuando entrevisto a alguien para que forme parte de mi equipo es humildad y buen humor.

P.: ¿Cree que el coaching es una herramienta para apoyar al directivo a tomar decisiones sobre su carrera profesional?

R.: Creo que es importante para lograr el éxito profesional tener a una persona que te indique tus puntos débiles y te asesore en qué tienes que mejorar. Es vital para tener una buena trayectoria.

P.: ¿Es una utopía la conciliación vida profesional y personal hoy en día, si se quiere alcanzar una posición relevante en una compañía?

R.: No es fácil conciliar, pero sí se puede. En el caso de Makro medimos a la gente por el tiempo que se queda en la compañía a diario.

Creo que la conciliación entre la vida profesional y la personal está en la cabeza de uno mismo. Si eres capaz de olvidarte del trabajo cuando llegas a casa, y entonces ser el mejor padre o el mejor marido, no existe incompatibilidad.

P.: ¿Qué consejos u orientaciones daría a un profesional joven que inicie hoy su carrera profesional? ¿Cómo conseguir el control de la propia carrera?

R.: Humildad y buen humor. Esto te da buena posición competitiva frente a los demás.

Otra cosa importante es que cada paso que des lo tienes que tener claro. Una vez te has decidido, has de valorarlo como el más importante que has dado en tu vida.

Es habitual pensar que si su objetivo es ser director general de una compañía, los pasos previos no son importantes o son simplemente circunstanciales. No es verdad. Los pasos previos son tan importantes como el paso definitivo.

La suerte sí existe. Pero la buena suerte o el azar las labras tú.